マレーシア航空カーゴ（MH）の
デメリット

×サービスの可用性

マレーシア航空カーゴ、通称MHは、多くの地域にサービスを提供していますが、特定の路線においては頻繁に便がないことがあります。このため、顧客は急な配送が必要な際に選択肢が限られ、他の航空貨物会社を検討することを余儀なくされることもあります。

特に、需要が高い時期には満席で予約を取るのが難しくなることがあります。

×料金の透明性

航空貨物を利用する際、料金の仕組みが複雑であることが多いのですが、MHの場合もその例に漏れません。見積もり時に明示されていない追加費用が後から発生することもあり、これが顧客の信頼感を損ねる要因になりかねません。

顧客が途中で驚くような請求を受けることは、非常にストレスフルであり、トラブルのもとになります。

×荷物の取り扱いに関する懸念

貨物輸送において、荷物の取り扱いは極めて重要です。しかし、マレーシア航空カーゴでは、一部の顧客から荷物の破損や遅延に関する苦情が寄せられているのも事実です。

このような問題は、特に高価な商品や壊れやすい品物を送る際には致命的であり、顧客の不満が募る原因となっています。

×カスタマーサービスの質

優れたサービスを提供するためには、充実したカスタマーサポートが必要不可欠ですが、MHではその点でも課題があります。顧客からの問い合わせに対するレスポンスが遅れることが多く、問題解決までに時間がかかる場合があります。

このような遅延は、顧客にとって非常にフustratingであり、今後の利用をためらわせる要因ともなるでしょう。